Depuis de nombreuses années, le Centre Hospitalier Ravenel est engagé dans une dynamique continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Particulièrement attentif au recueil et à la prise en compte des attentes et des besoins des usagers, l’établissement s’attache à mettre en œuvre une pratique réfléchie et adaptée afin d’y répondre au mieux.

La démarche qualité et gestion des risques a une portée institutionnelle majeure, à la fois managériale et technique, servant l’amélioration des pratiques professionnelles au sein de l’établissement.

La « certification des établissements de santé pour la qualité des soins » est un dispositif national d’évaluation des hôpitaux publics et privés obligatoire et conduit depuis plus de 20 ans.

La dernière visite de certification au Centre Hospitalier Ravenel s’est déroulée au mois d’avril 2022. Durant une semaine, 4 experts visiteurs de la HAS se sont rendus sur nos différents sites, au plus proche du terrain, pour auditer nos patients, équipes de soins et direction. Les représentants des usagers ont également rencontré les expert-visiteurs pour témoigner de leur implication et de la prise en compte des droits des usagers au sein de l’établissement.

A l’issue de cette visite portant sur une centaine de critères, la HAS a certifié le Centre Hospitalier au niveau de « Qualité des soins confirmée », avec un score global de satisfaction aux attendus du référentiel de 86,12%.

Nos perspectives reposent sur la continuité et le renforcement des actions engagées, la consolidation et l’adaptation des pratiques professionnelles et le développement de la prise en compte du savoir expérientiel et du partenariat patient.

• Continuité et renforcement des actions engagées

La pérennisation du Comité de pilotage et de suivi Qualité vise le maintien d’une dynamique active des acteurs hospitaliers.
Le Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) en est le véritable outil de management ; traduisant la volonté, le dynamisme et la capacité de l’établissement à s’améliorer.  

• Consolidation et adaptation des pratiques professionnelles

Le planning annuel d’audits structuré reprenant à la fois les thématiques prioritaires relatives aux indicateurs qualité et les méthodes HAS mène à une activité ambitieuse d’évaluation continue des pratiques professionnelles.
Les résultats des audits comme le suivi des évènements indésirables nourrissent les espaces de travail pluri-professionnels pérennisés (CREX, Groupes/Commissions de travail thématique, instances…).  Et les modes de communication liés contribuent à l’assise d’une culture institutionnelle partagée autour de la qualité des activités de soins.

• Développement de la prise en compte du savoir expérientiel et du partenariat patient

La rencontre entre démarche qualité et démocratie en santé constitue une occasion de mieux répondre aux besoins et attentes des usagers, acteurs hospitaliers.
Le CH Ravenel promeut les échanges depuis plusieurs années avec les usagers et s’engage désormais dans une démarche qualité proactive en matière d’intégration du savoir expérientiel du patient.

Afin d’améliorer et fluidifier le parcours de soins des patients, leur satisfaction et de répondre aux attentes institutionnelles, la direction de la Qualité-Gestion des risques déploie de nombreuses missions tout au long de l’année :

Service Qualité et Gestion des risques
Centre Hospitalier de Ravenel
1115, avenue René Porterat - 88500 MIRECOURT
03 29 37 00 77

 

Le centre hospitalier Ravenel fait du développement durable et de l'environnement une de ses priorités et s'engage dans une politique développement durable et environnementale au travers d'actions de :

• Prévention des risques environnementaux.
• Réduction des impacts et des polluants sur l'environnement.
• Intégration des aspects environnementaux dans les décisions, dans le choix des investissements et des achats (éco-responsables).
• Engagement des pôles cliniques et médico-technique dans une démarche de développement durable.
• Engagement de l'établissement dans des actions environnementales départementales ou nationales en partenariat avec des organismes tel que ADEME (Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie).